BOB官方网站“免破坏,免砸砖,轻松解决防水问题……”当家里漏水的时候,收到这样的广告推送,是不是顿时有种遇到救星的柳暗花明。本想花钱补漏“一劳永逸”,但不料却是“引水入墙”。连日来,记者深入追踪,拨开层层迷雾,为大家揭开房屋补漏的“无底洞”。
今年1月初,防城港的黄先生家中卫生间出现渗水现象,他在58同城房屋维修服务“防水补漏”板块找了一家公司。维修人员到家后,稍微检查一下,便称是卫生间防水层出现了裂痕,建议采用高压注胶的补漏方式。
防城港市民 黄先生:就说很快能解决,然后迅速去钻一个孔,就开始灌胶水材料,问他要用多少斤,能估算多少钱,他从来不提这个。灌完后他拿两个桶来称,当时他就给我打了80多斤,然后跟我开价7000多元。
经过注胶后,黄先生家的渗水问题暂时得到解决,可过了春节,渗水现象再次出现,而且越来越严重,甚至影响了楼下住户。为此,黄先生多次联系维修人员,但对方的电话始终无人接听。
防城港市民 黄先生:过后了解它是AB混合胶,拆东墙补西墙,只是把那个裂缝堵了,但是你漏水还在漏。
无独有偶,南宁市民邓女士也遭遇了“论斤称”的补漏坑人套路。她家的厕所和厨房漏水,也是通过58同城网站找的维修师傅。
南宁市民 邓女士:协议上面是说以防水胶单价68元每斤包工包料,最后按所用的斤数来结算总价,但是没有测算工程量,他口头上就是说我这边做完大概是3000多元差不多。
随后,维修师傅把两桶防水胶当着邓女士的面称重,胶水净重大约90斤。开工约10分钟后,维修师傅用工具钻开了地砖,提出了新的维修方案。
南宁市民 邓女士:他说你下面太空了,我估算错了,可能胶水还不够,他又要再下去拿。他一下子就把90斤的胶水进去,后来我就说不做了。
之后维修师傅要求邓女士支付6000元,但邓女士心存疑虑,要求对方在协议里盖公章并开发票,对方无法满足这些要求。邓女士最终向维修师傅支付了1000元了事。记者随后通过电话联系了那位维修师傅。
邓女士与维修师傅虽然签有维修协议,但协议上没有盖公章,交钱是直接向维修师傅转的账,没有通过平台支付,存在取证难等问题。而发布该维修师傅信息的网络平台在这起交易中并未收取中介费用,通过司法渠道向平台索赔的希望也比较渺茫,邓女士目前要维权面临着诸多困难。
记者登录58同城服务平台,检索关键词“免砸砖补漏”,发现共有2700多条信息,这些信息有商家认证也有个人认证,有些商家好评量多达上万条,甚至一条差评也没有。
而记者在新浪旗下消费者服务平台——黑猫投诉【投诉入口】却看到截然不同的反馈。输入“补漏”关键字,搜索出1900多条相关投诉,问题主要是收费高、维修质量差等,涉诉金额最高达3万元,最低也有2000多元。
据中消协统计,2021年10月至2022年10月,他们接到全国注胶补漏的投诉上千起,占房屋漏水投诉类案件近九成。
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